接到推销电话时你是否心烦意乱?今年3月至8月的5个月里,贵阳市民王先生不断接到贵阳华美整形医院的销售电话和短信。最新一次之后,他明确表示不需要整容服务。贵阳华美整形医院的工作人员竟然对王先生进行了咒骂。
王先生告诉记者,整形项目有哪些。他从来没有去过华美整形医院咨询过,更没有留下过电话。但不知道什么原因,从今年3月份开始,他就不断接到华美整形医院的电话。美容院给他打电话或者发短信。
王先生表示,一开始他以为这只是一个正常的推销电话,并没有在意,但后来发生的事情让他非常生气。
[先生。王:后来他们给我发短信说预订顺利,但我没有回复他们。基本上,我失败后他们又打电话给我,我失败后他们又打电话给我。 】
王先生告诉记者,每次都有自称华美整形医院的工作人员用同一个手机号码打来电话。王先生多次明确表示不要再打电话,但工作人员仍然不断打电话。骚扰他。
近日,该工作人员再次拨打骚扰电话,王先生一气之下直接挂断了电话。没想到,该工作人员竟然立即发来一条短信,言语中充满攻击性,辱骂王先生。
想到这五个月以来一直受到贵阳华美整形美容医院的电话骚扰,王先生对这位韩国顶级整形医生感到非常愤怒。他随后向本栏目反映了情况,希望贵阳华美整形美容医院给予他一些建议。一份声明。
笔者跟随记者来到贵阳华美整形医院,找到了该医院的客户总监彭德利。彭德利向她通报了情况后表示,她了解王先生汇报的情况。
经调查发现,被告罗医生系贵阳华美整形医院客服部员工。彭主任告诉记者,事件发生后,其直属部门的主任也向王先生表达了歉意,也向罗先生表达了歉意。对医生骂人的行为进行了相应处理。
【贵阳华美整形医院客户总监彭德利:关于这件事情,我觉得我们应该多站在客户的角度去思考,考虑在什么时间、什么点联系客户。 】
显然,彭主任的回答是闪烁其词的。 5个月来,他多次骚扰王先生,并斥责王先生的行为。他没有分析自己管理的原因,而是大肆夸大空洞地思考调整。
那么,贵阳华美整形医院是否把电话销售作为员工必须履行的工作之一呢?华美整形医院将如何纠正邀约不断的现象?
【贵阳华美整形医院客户总监彭德利:我们后期也会考虑这方面是否需要调整或者重新梳理一下流程。韩国顶尖整形外科医生。 】
看来医院对于完善电话骚扰系统还处于考虑阶段。那么,电话里骚扰、谩骂王先生的罗医生真的被停职了吗?
记者以需要咨询整形手术为由,致电罗医生。通话中,罗医生非常细心,并表示,记者到达医院时,他就来到大厅迎接记者,并没有暂停的迹象。
然而,令记者不明白的是,罗医生在没有见面和沟通的情况下,以双眼皮为由为记者进行了预约。
在没有沟通、不了解客户需求的情况下,客户随意填写项目并进行预订。这让记者觉得有些奇怪,罗医生的操作与彭主任告诉记者的流程并不一致。
看来彭主任所说的正式流程只是用来忽悠记者的。致电罗医生后,记者收到了与王先生相同的短信预约和微信加好友请求。
联系王先生的经历后,记者感受到了贵阳华美整形医院渴望吸引顾客的强烈心理。吸引顾客并没有错,但如果采用电话、短信轰炸的销售方式,只会让消费者感到厌烦。
难以言表的营销诟病,说明华美整形医院部分员工素质亟待提高。也严重影响了华美整形医院的社会形象。这些举动与华美整形医院美丽的广告和宣传相去甚远。我们也衷心希望华美整形医院能够真正站在客户的角度考虑问题,也建议华美整形医院忙着给别人做整形手术的时候,先以自己的形象为重。
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